Vrácení a reklamace
Chcete zboží vrátit nebo reklamovat? Stačí se nám ozvat a domluvíme další postup.
Vrácení zboží
Pokud jste zboží zakoupili jako spotřebitel přes internet, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Dejte nám vědět
Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy nebo nám jednoduše napište na objednavky@refoto.cz.
Pošleme vám další postup
Jakmile odstoupení přijmeme, zašleme vám další pokyny k vrácení zboží. V případě potřeby vám také vytvoříme zpětnou zásilku.
Zboží odešlete zpět
Zboží prosíme vraťte kompletní, včetně dodaného příslušenství, a pokud je to možné, také v původním obalu.
Důležité: Zboží prosím nezasílejte samostatně na adresu sídla společnosti. Adresa sídla slouží jako fakturační a kontaktní adresa a není určena pro přijímání vráceného zboží. Adresu pro vrácení vám zašleme až po zahájení procesu vrácení či reklamace nebo vytvoříme zpětnou zásilku.
Reklamace
Pokud se u zakoupeného zboží objeví problém nebo vada, dejte nám co nejdříve vědět. Společně se podíváme na další postup.
Kontaktujte nás
Napište nám na objednavky@refoto.cz nebo zavolejte na +420 737 747 180.
Domluvíme další postup
Po přijetí reklamace vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu. Pokud bude potřeba zboží zaslat zpět, zašleme vám konkrétní adresu nebo podle situace vytvoříme zpětnou zásilku.
Reklamaci vyřídíme
O přijetí reklamace i jejím vyřízení vás budeme informovat. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se společně nedohodneme jinak.
Formuláře
Pro usnadnění celého procesu můžete využít následující formuláře.
Odstoupení od kupní smlouvy
Pokud chcete zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů od převzetí.
Reklamační formulář
Pokud chcete uplatnit reklamaci zakoupeného zboží.