Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu ReFoto. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese refoto.cz

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Kupující je pro účely těchto obchodních podmínek spotřebitel, tedy fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

2. Cena zboží a platební podmínky

2.1 Cena zboží

Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech a ceně jsou uvedeny u každého jednotlivého produktu v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech zákonných daní a poplatků. Náklady na dopravu a případné další služby jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Případné slevy nebo jiné cenové zvýhodnění nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

V případě použitého zboží a není-li uvedeno v popisu zboží na webové stránce prodávajícího jinak, nese zboží běžné známky používání. Popis všech případných funkčních a jiných vad je uveden v detailním popisu o stavu zboží u jednotlivých nabídek.

V případě zjevné chyby v uvedené ceně zboží není prodávající povinen uzavřít kupní smlouvu za takto chybně uvedenou cenu.

2.2 Platební podmínky

Kupující může uhradit kupní cenu zejména následujícími způsoby:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• online platební kartou,
• na dobírku,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru.

Prodávající si neúčtuje žádné poplatky za zvolený způsob platby s výjimkou poplatku za dobírku.

Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.

V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3. Objednání a dodání zboží

3.1 Uzavření kupní smlouvy

Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží v internetovém obchodě a jeho vložením do nákupního košíku. V průběhu objednávky zvolí způsob dopravy, způsob platby a vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat, upravit nebo opravit všechny zadané údaje. Odesláním objednávky zároveň potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Celková cena objednávky, včetně nákladů na dopravu a zvolený způsob platby, je kupujícímu zobrazena před jejím závazným odesláním.

Odesláním objednávky se kupující zavazuje uhradit kupní cenu objednaného zboží.

Potvrzení o přijetí objednávky zaslané automaticky po jejím odeslání slouží pouze jako potvrzení o doručení objednávky prodávajícímu a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.

Po doručení objednávky zašle prodávající kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí spolu se shrnutím objednávky a obchodními podmínkami ve znění účinném ke dni objednávky.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován prostřednictvím e-mailové zprávy.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například emailem nebo telefonicky).

3.2 Přeprava a dodání zboží

Prodávající dodá zboží kupujícímu způsobem, který si kupující zvolí při vytváření objednávky. Aktuálně nabízené způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v průběhu objednávky.

Prodávající odešle kompletní zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů od potvrzení objednávky, a zajistí jeho dodání nejpozději do 30 dnů, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná dodací lhůta.

Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující rizika a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li podle kupní smlouvy zboží doručováno na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

Při převzetí zásilky od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost jejího obalu. Zjistí-li zjevné poškození zásilky nebo známky neoprávněného otevření, doporučuje se zásilku nepřevzít a tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

Nepřevzetí zásilky není považováno za odstoupení od kupní smlouvy. Nepřevezme-li kupující zboží, s výjimkou poškození zásilky, pak odpovídá prodávajícímu za účelně vynaložené náklady vzniklé v souvislosti s marným doručením nebo vrácením zásilky.

Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat úhradu těchto nákladů a při opakovaném doručení nebo u další objednávky požadovat úhradu kupní ceny předem.

Daňový doklad bude kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí a úplným zaplacením kupní ceny. V případě bezhotovostní platby se kupní cena považuje za uhrazenou okamžikem jejího připsání na účet prodávajícího. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, avšak bezdůvodně tak neučinil.

4. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Byla-li předmětem kupní smlouvy dodávka několika kusů zboží nebo několika částí jedné objednávky, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Odstoupení od smlouvy může kupující učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu. Pro usnadnění postupu může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na webových stránkách prodávajícího.

Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než obdrží zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

V případě odstoupení od kupní smlouvy by měl kupující vrátit zboží kompletní, včetně veškerého dodaného příslušenství, nepoškozené, čisté, ve stavu v jakém zboží převzal a je-li to možné, v původním obalu. Zboží není možné vrátit zasláním na dobírku.

Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U fotoaparátů a objektivů se za běžné vyzkoušení považuje pouze takové používání, které odpovídá možnosti vyzkoušení zboží v kamenné prodejně. Např. u fotoaparátu je považováno překročení více než 100 spuštění závěrky fotoaparátu.

V případech, kdy má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Na případy, kdy podle § 1837 občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit, se toto právo nevztahuje.

5. Práva z vadného plnění

5.1 Odpovědnost za vady

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

Kupující nákupem použitého zboží souhlasí se zkrácením doby pro uplatnění práv z vadného plnění na 12 měsíců podle § 2168 NOZ.

Projeví-li se vada v průběhu této doby, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal má zboží vlastnosti, které prodávající popsal.

Právo z vadného plnění nelze uplatnit pro vady, se kterými byl kupující před uzavřením kupní smlouvy seznámen nebo které byly zohledněny v kupní ceně.

Veškeré známé významné vady jsou vyznačeny na webové stránce v popisu stavu zboží. Prodej bazarového zboží se dále řídí § 2167 písm. c) a § 2168 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

5.2 Uplatnění reklamace

Kupující je povinen oznámit reklamaci prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí, a to prostřednictvím e-mailu na adresu objednavky@refoto.cz nebo telefonicky na čísle +420 737 747 180. Prodávající následně kupujícího informuje o dalším postupu při uplatnění reklamace.

Reklamace by měla obsahovat zejména:

• jméno a kontaktní údaje kupujícího,
• číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi,
• označení reklamovaného zboží,
• popis zjištěné vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Pro usnadnění uplatnění reklamace může kupující využít Reklamační formulář, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Použití reklamačního formuláře není povinné.

Reklamaci může kupující uplatnit osobně po předchozí domluvě nebo zasláním zboží na kontaktní adresu prodávajícího. Součástí reklamace by měl být doklad o koupi nebo jiný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené

Kupující může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s obchodními podmínkami
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Po marném uplynutí 30 denní lhůty může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5.3 Použité zboží a běžné opotřebení

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil a dále vlivem:

• mechanickým poškozením zboží
• vniknutím cizích látek: písek, voda nebo jiná tekutina, apod.
• používáním nebo skladováním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, vlhkostí, prostředí, pro které je výrobek určen,
• neodborným zacházením nebo zanedbáním péče o zboží,
• provedením neodborného zásahu, úpravy, demontáží, přestavbou, čištěním nebo jinými zásahy do zboží,
• poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí

Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

Vadou zboží není běžné opotřebení odpovídající jeho stáří, charakteru a dosavadnímu používání ani kosmetické známky používání, které nemají vliv na funkčnost nebo kvalitu pořizovaných fotografií.

Použitá fototechnika je před zařazením do prodeje funkčně zkontrolována.

Kupující bere na vědomí, že mechanické, optické a elektronické součásti použité fototechniky (např. počet cyklů závěrky) mají omezenou životnost odpovídající jejich dosavadnímu používání a stáří.

Počet cyklů závěrky fotoaparátu je orientační údaj o míře jeho dosavadního používání a nepředstavuje záruku zbývající životnosti závěrky.

U použité baterie může být její kapacita oproti nové baterii snížena běžným používáním. Přirozené opotřebení baterie není vadou zboží.

6. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

7. Závěrečná ustanovení

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr.

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva a otázky související se řídí českým právem.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od: 01. 09. 2026